制图：沈亦伶

跟着经济社会发展和东说念主民生流水平普及，家庭装修需求日渐增多，随之也产生不少问题：装修公司专揽信息差赚取分歧理差价，施工方莫得按照工程设置强制性轨范施工，家装监理等级三方监管缺位等。对此，内行和读者建议，应进一步范例家庭装修行径，普及相关遭殃主体的法律相识和安全相识，保险房屋装修质料安全，存眷破钞者正当职权，让全球住得冷静、舒畅。

有的装修公司专揽信息差，让破钞者误入“罗网”

房屋装修对于家庭而言是一项复杂工程，波及多个次第，费时勤恳费神。而有的装修公司专揽信息差，让不了解情况的破钞者误入“罗网”。

广西桂林市读者徐先生装修屋子时，装修公司的蓄意师称非实木木地板甲醛含量高，不环保，而且和举座作风不太搭配，建议大地一说念使用瓷砖。“蓄意师堪称专科的建议不得不听，我用他们推选的防滑瓷砖铺了大地，装修老本比预算逾越近一倍。”徐先生自后才了解到，原来是瓷砖返点高，装修公司能从经销商手里获得较多回扣，是以才会以多样原理推选业主选择高价的瓷砖。“如今，向供应商提真金不怕火回扣险些成为装修行业的潜功令，无为破钞者很难了解到其中的隐情。”徐先生说。

有的装修公司在缔结条约时常常专揽蓄意师的名头收取高额蓄意费，其实一些所谓“知名蓄意师”以致还不具备相应的基础时期。“咱们家的蓄意师水平很让东说念主怀疑。装修公司推选时说他是主任蓄意师，扬弃施工才一个多月，我去看邻居家的装修，发现与自家的蓄意作风险些一模通常。邻居说，前段时期有东说念主天天来他们家工地，向他家的蓄意师要蓄意图。我猜是咱们家蓄意师在抄袭。”江苏盐城市读者夏女士说，商场上的蓄意师鱼龙搀杂，有的穷乏从业禀赋，有的著名无实。

钻合同罅隙已成为部分装修公司的赢利时期之一，比如合同无极其词、不表明建材具体型号等，这给破钞者维权变成很大坚苦。“交工时我才发现，合同中明确端正要用某个建材品牌，但骨子用的充足是中低端居品。”天津宝坻区读者马先生说，他在与装修公司缔结合同期，该公司理论快活使用高端套餐，包括某品牌的系列高端居品，包括地板、墙面漆、瓷砖等，“但自后我发现，原来快活提供每泛泛米538元的地板换成了每泛泛米239元的地板，仅地板差价就有4万多元，还不算其他材料。”马先生找装修公司交涉，对方却拿出合同，暗意合同里只表明了品牌，并莫得明确具体居品，公司的作念法并莫得违背合同。

此外，由于家装监理等级三方监管缺失，一些破钞者还濒临优惠入场、工期旁边片刻涨价等套路。湖北荆州市读者刘先生就际遇近似情况，旁边装修时装修公司责任主说念主员上门测量，拿出一套蓄意决议以及用度预算，总价钱在原来条约书的基础上又加多了13%。“签条约的时候说赶上了公司10周年庆，总价能低廉6000元。我于是签了室内蓄意条约书，并预支了1万元。”刘先生说，自后装修公司暗意条约价钱仅仅估算，当今实地看下来项目要加多，多出的金额是原套餐之外的差价，而且最终价钱还会因房屋结构、客户需求不同而进行颐养。

明确监管职能，加强行业自律，范例装修行业

中国破钞者协会统计数据浮现，2022年，中消协共收到房屋装修及物业作事相关投诉2.28万件，数目在统共作事大类投诉中名循序八。其中，大大批投诉是针对行业中部分装修公司禀赋欠缺、合同误期、房屋装修质料弱点等问题。

此外，在装修经过中，施工方未按照工程设置强制性轨范施工，导致房屋存在安全隐患的情况也较常见。北京师范大学政府治理学院指示张胜军暗意，未能按照工程设置强制性轨范施工的情况包括未经原蓄意单元或者具有相应禀赋等级的蓄意单元建议蓄意决议，变动建筑主体和承重结构或者非凡蓄意轨范或范例加多楼面荷载；扩大承重墙上原有的门窗尺寸；废除承接阳台的砖、混凝土墙体等。

“现时家装行业‘正规军’戎行不彊，装修公司林林总总、鱼龙搀杂，还有一部分是莫得施工禀赋、治理松散的装修戎行。”华东政法大学房地产战略法律磋议所长处杨勤法暗意，这些莫得相关禀赋的装修施工东说念主员流动性大，公司莫得固定局势，穷乏有用承担相关遭殃的能力，不但装修质料得不到相应的保险，还存在防碍房屋举座结构、挫伤房屋安全性能的浩大风险。

在范例装修行业方面，住建部、商务部持续出台扩充了《住宅室内遮挡装修工程质料验收范例》《家居行业辩论作事范例》等范例性文献，对家装相关细节建议明确要求。前不久，为防碍城市房屋室内遮挡装修犯科违法步履，住建部又发布了《对于进一步加强城市房屋室内遮挡装修安全治理的见告》，进一步明确装修行径中各方和各相关部门的遭殃。

“由于装修波及住建、房管、权略、商场监管等多个部门，监管部门应进一步明确各自的监管职能，形成监管协力。”张胜军暗意，装修行业仍然穷乏强有劲的商场监管机制，“在治理层面上必须明确由哪一个专揽部门主要厚爱，其他职能部门积极合作，才能崇尚监管空缺。”

此外，家装行业也需要加强行业自律。内行暗意，现时家装行业商场信用体系设置不及，行业内的有用自律和拘谨机制尚未形成。家装辩论者诚信辩论，正派竞争，家装商场逐步有序，破钞者的正当职权才能得到保险。“在施工经过中，哪些工序是必要的，何如让装修达到最大程度的好意思不雅、耐用，非专科东说念主员常常根底摸不着门说念。”杨勤法暗意，信息和专科能力的不对称，更需要相关从业东说念主员具备致密功绩说念德和疏浚能力，通过加强本身设置，摈弃大部分因信息壁垒而产生的矛盾纠纷。

感性选择装修公司，严慎缔结装修合同，存眷本身正当职权

马先生回归我方的装修资格教训后合计，照旧要多渠说念了解装修公司禀赋信用，“在选择装修公司时，破钞者应详备了解装修公司的基本情况、行业口碑，实地搜检装修公司的专科实力、施工质料和售后作事，尽量作念到货比三家，选择信誉好、有禀赋、有实力的装修公司。感性对待装修价钱，不要盲目治服廉价、全包的宣传，防御一些装修公司以廉价为钓饵偷工减料、以次充好。”

先交定金、再付尾款照旧成为不少装修公司的支付时势。在破钞者挑升向购买家居建材或装修作事时，遮挡公司或建材商会要求破钞者事先支付一定数目或比例的定金、预支金，而当破钞者因装修效劳不气象，或购买的建材质料名目与商定有互异时，辩论者常常会以定金不退为由间隔退款。

“破钞者不要支吾治服商家定金可退的快活，严慎录用定金，一定要缔结范例合同，将定金可退等快活在合同中给以明确。”广东深圳市破钞者委员会投诉商榷部部长古涛暗意，支付装修款时要按装修项目完成进程逐项支付，幸免一次性支付一说念装修款，要等装修工程全面完工况且验收及格后，再支付剩余尾款。同期，不轻信理论快活、商定，装修款按工程进程分期支付内容在合同中也应逐个明确、细化。

缔结装修合同期，破钞者应该明确合同内容和遭殃分手。“为幸免、拖沓因装修公司误期给破钞者职权变成的挫伤，破钞者缔结合同期应明确工程过时、装修材料以次充好、工程质料不符商定等常见的误期遭殃条件，同期还要商定误期金的赔付比例、赔付金额、赔付期限、赔付时势等条件。施工经过中装修项目有变动的，需缔结补充条约，两边阐发后署名。”杨勤法暗意，缔结合同期要尽量让合同内容明确、详备。录用定金阐发署名前，两边要以笔墨神气笃定好居品型号规格、形势、品牌、举座完收效劳、全款支付或尾款支付时期、录用时期以及误期遭殃等等，切勿在商家的回击等合约单上署名。有条件的话，最佳以图片神气阐发，尤其对于商家提供的样品色，需留存省略片、色号及搜检制作效劳。

古涛建议，在装修经过中，破钞者应详确对装修现场的监督，包括检验装修材料是否与合同商定的居品品牌、型号相符，崇尚装修单元偷梁换柱。发现问题第一时期拍照，固定笔据，实时与装修单元协商处置，同期详确保存合同、单据、像片、视频等笔据，必要时不错向相关部门反应或向法院告状，存眷好本身的正当职权。

（韩袁紫阳参与采写）

《东说念主民日报》（2023年07月10日07版）